當(dāng)護(hù)士攙扶著患者到休息室休息,患者發(fā)自內(nèi)心的感嘆:“醫(yī)生,護(hù)士,太謝謝你們了,你們清遠(yuǎn)市婦幼保健院的服務(wù)真是人性化,為我們病人考慮得如此周到”。這是經(jīng)常在我院新院婦科門診人流室上演的一幕。
    新院婦外科從2007年開始在門診人流室開展溫馨服務(wù),在沒有額外增加患者治療費(fèi)用的前提下,對每個接受無痛人工流產(chǎn)術(shù)的患者,在術(shù)后免費(fèi)贈送一份溫馨早餐(含一盒牛奶或豆奶,一個面包),餐后再進(jìn)行健康宣教,并配備專用休息室。休息室設(shè)置成溫馨風(fēng)格,備有冷熱飲用水,以供術(shù)后患者充分休息。從環(huán)境到服務(wù),營造出一種溫馨的氛圍,減少了患者的恐懼心理。喝上曖曖的牛奶或豆奶,她們從心里會感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛,這是醫(yī)者父母心的另一種詮釋。無痛人工流產(chǎn)術(shù)后患者,對該科推行的此項(xiàng)溫馨服務(wù)滿意度高達(dá)99%,尤其個別有胃病史,及術(shù)后有胃腸道反應(yīng)的患者對此項(xiàng)服務(wù)相當(dāng)滿意,認(rèn)為醫(yī)院的服務(wù)已做到了人性化,醫(yī)院用全新的服務(wù)方式給患者提供關(guān)愛和照顧,最大限度地滿足了患者對護(hù)理服務(wù)的需求。                        新院婦外科  莫潘艷