一是加強(qiáng)信息化建設(shè)，優(yōu)化醫(yī)療秩序。今年 4月，我院正式啟用信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、HIS程序，該信息化系統(tǒng)大大提升醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)流程，每個(gè)患者從掛號(hào)到取藥的各個(gè)環(huán)節(jié)全部由分診系統(tǒng)進(jìn)行編號(hào)，并通過(guò)電子語(yǔ)音器和電子顯示屏播報(bào)編號(hào)，由信息滾動(dòng)代替病人跑動(dòng)，避免病人奔跑于各個(gè)服務(wù)窗口之間，既省時(shí)又方便快捷，讓醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療秩序得到進(jìn)一步的優(yōu)化，真正實(shí)現(xiàn)“一醫(yī)一患一診室”服務(wù)。
二是整治改造就醫(yī)環(huán)境，提升服務(wù)舒適感�！罢L(fēng)”行動(dòng)以來(lái)，我院結(jié)合創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院工作，把改善門急診、住院部的就醫(yī)環(huán)境以及外環(huán)境整治，作為提升服務(wù)水平的重要工作來(lái)抓落實(shí)，營(yíng)造一個(gè)安全、潔凈、寬敞、明亮的就醫(yī)環(huán)境，擴(kuò)大服務(wù)空間，提升服務(wù)舒適感。同時(shí)，設(shè)立宣傳欄及有關(guān)就診指引，免費(fèi)提供飲用水及各種健康教育宣傳資料，對(duì)服務(wù)窗口實(shí)行彈性時(shí)間值班制度，以滿足群眾需求。
三是改革護(hù)理服務(wù)模式，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。深化護(hù)理服務(wù)模式改革，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。在醫(yī)院所有住院病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)理單元覆蓋率100%。為建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，樹立先進(jìn)典型，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，自4月份起，在全院開展“最佳愛心護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)，每季度評(píng)選一次，將持續(xù)開展兩年。
四是加快人才隊(duì)伍建設(shè)，提升醫(yī)院�？圃\治水平。深化實(shí)施人才戰(zhàn)略，加大人才隊(duì)伍引進(jìn)力度，相繼引進(jìn)了博士學(xué)歷和高級(jí)職稱的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)高精尖人才一批，成為學(xué)科帶頭人；與暨南大學(xué)研究生院聯(lián)合舉辦碩士研究生班，以提高醫(yī)務(wù)人員自身學(xué)歷水平和綜合素質(zhì)；先后聘請(qǐng)了全國(guó)著名博士、教授、專家擔(dān)任小兒神經(jīng)康復(fù)科、新生兒科、重癥監(jiān)護(hù)室(ICU)等科室名譽(yù)主任，并到院給病患者進(jìn)行診治，大大提升了醫(yī)院�？频脑\治水平。
五是改善便民惠民措施，服務(wù)質(zhì)量大幅提升。為方便患者就診，醫(yī)院專門設(shè)置了病人輸送中心和前臺(tái)服務(wù)中心，在門診大廳實(shí)行咨詢、導(dǎo)診、導(dǎo)檢、導(dǎo)醫(yī)等一系列便民服務(wù)，貼心做到“四有”：即患者進(jìn)院有人迎、出院有人送、咨詢有人答、檢查有人陪。同時(shí)，在就診高峰期對(duì)病人進(jìn)行分診，縮短了病人輪候時(shí)間，最大限度地滿足群眾的服務(wù)需要，深受群眾歡迎。 (院黨委辦公室)
